Preguntas frecuentes

¿Cómo puede proteger Cardinal a mi negocio contra el fraude en línea que se espera cuando las tarjetas EMV se implementen en U.S.A.?
En otras regiones, cuando se lanzaron las tarjetas EMV, el fraude en persona se redujo y el fraude en línea se incrementó. Se espera que suceda lo mismo también en U.S.A. Para proteger su negocio en línea, la activación de la solución de Autenticación de consumidores basada en reglas de Cardinal le permite controlar qué transacciones se autentican y ayuda a evitar el fraude en línea. 

¿Cardinal brinda protección contra el fraude?
No específicamente. Complementamos su solución contra el fraude actual y podemos reducir sus costos. Nuestra solución de Autenticación de consumidores funciona bien con socios como Accertify y Verifi.

¿La solución de Cardinal afectará de manera negativa la experiencia del cliente en mi sitio web?
Cardinal ha pasado los últimos 10 años brindando una solución que está libre de fricción para sus clientes y tenemos un demo que podemos compartir, el cual muestra lo que sus clientes experimentarían si usted lanzara nuestra solución de Autenticación de consumidores.

¿Solicitarles un PIN a los compradores durante la Autenticación de consumidores causaría la cancelación de la compra?
La tecnología de Cardinal se asegura de que SOLAMENTE los compradores que están previamente familiarizados con estos programas reciban indicaciones para ingresar un PIN. La mayoría de los compradores no verán ningún cambio en el proceso de compra. Además, al momento en que aparecería la indicación de autenticación, el proceso de compra ya se habría completado y usted podrá autorizar la tarjeta y aceptar la venta. El único momento en que observamos pedidos “incompletos” es cuando un titular de tarjeta no autorizado, o posible estafador, intenta realizar una compra, pero por suerte no conoce el PIN del comprador.

¿Obtengo protección solamente en pedidos en los que se ingresa un PIN?
No, Visa y MasterCard le brindan protección contra el pago de reembolsos – para todos los pedidos nacionales e internacionales, con o sin ingreso de un PIN.

¿Cómo difiere esto de la detección de fraude de AVS o CVV2 que utilizo actualmente?
AVS y CVV2 son buenas herramientas, pero incluso cuando se obtiene una “coincidencia total,” en estos casos usted sería responsable por el pago de reembolsos, si ocurriera un fraude. Con VbV y SecureCode, incluso no tendrá que lidiar con el pago de reembolsos, las multas, el proceso de nueva presentación, etc. Las reglas de Visa y MasterCard indican que esta protección se impone ante cualquier otro método de detección del fraude. Usted está protegido, incluso si AVS no encuentra coincidencias y fallan otras herramientas de detección del fraude.

¿Cardinal también puede realizar mi procesamiento de tarjetas de crédito?
No, Cardinal se asocia con la mayoría de los procesadores actuales y dicha relación se mantiene igual para la autorización de tarjetas. Cardinal lleva a cabo solamente la parte de la autenticación para las tarjetas de crédito. Nuestro servicio complementa los que usted tiene implementados actualmente.

¿Debo almacenar los PIN de mis compradores’? ¿Esto afecta mi cumplimiento de la PCI?
No, el proceso en el cual un consumidor ingresa su PIN es una sesión privada y segura con el emisor de su tarjeta. Cardinal ni siquiera puede ver el PIN que se ingresa; solamente recibimos una respuesta que indica si es válido. No es necesario que modifique nada sobre sus normas de seguridad.

¿Puedo obtener estos programas directamente de Visa y MasterCard?
No, Visa y MasterCard solamente ofrecen estos programas a través de proveedores de MPI certificados como CardinalCommerce.

¿Es la autenticación difícil de utilizar para mis consumidores?
Durante una transacción con Autenticación de consumidores, se les presenta a los consumidores un marco flotante o ventana modal de su banco emisor que está diseñada para mantener al cliente en el sitio del comerciante y terminar rápidamente el proceso de compra.Visa y MasterCard han regulado el diseño de las ventanas de marco flotante de 3-D Secure para que incorporen sin problemas estos pasos en el proceso de compra para los comerciantes participantes y sus clientes. Los clientes que utilicen autenticación como usuarios registrados verán un marco flotante en el cual ingresan su PIN.

¿Los comerciantes deben proporcionar asistencia a los clientes en relación con la Autenticación de consumidores?
La Autenticación de consumidores es una sesión privada entre el cliente y el banco emisor de su tarjeta. Los comerciantes jamás ven ninguna información privada compartida entre el banco y el cliente. La ventana de marco flotante de Autenticación de consumidores brinda a los clientes un enlace de “Ayuda” y un número de servicio al cliente del banco en caso de que tengan preguntas o problemas.
Si un cliente se olvida de su PIN mientras compra en línea, tiene la posibilidad de restablecerlo rápidamente sin interrumpir el proceso de compra.